RE/MAXの不動産エージェントとして活動する前は、美容業界で十数年。
一見キラキラした職種に見えますが、仕事のスタイルは実はノルマや数字がついて回っていて、営業スキルが鍛えられる業界でした。

入社した会社は美容業界の中でも、なかなかハードで、まずは新規顧客開拓から始まり１０人契約を獲り、学科と技術の試験も合格しないとお客様の施術に入れないという最初のステップがかなり高い環境…。
ただ私は早く力をつけていきたかったので、単にその条件をクリアするのだけでは物足りなく（笑）、どうせやるなら成績優秀者の表彰を目標にしようと、ひたすら働き、ひたすら勉強の毎日を送りました。
その甲斐あって同期で一番の成績でクリアし、幸先良くスタートを切ったものの、働いていくうちに自分の中で芽生えた信念と、業界の体質にズレを感じるようになっていったんです。

■本人：中央左

当時の美容業界は売上至上主義で数字を出していかなければいけず、どうしてもノルマというものは存在し、それによって会社本位の契約が出てしまっていた現状がありました。

私も始めた当初は、とにかく売上を上げることが喜びに繋がっていましたが、やはりいろいろなお客様と接し自分のスキルも上がっていくことで、お客様に心から満足していただくことが一番の喜びになっていたんですよね。
ただ会社に属す以上、数字はついてまわるもの。
信念を大事に仕事するには、自分で開業するべきかなと考え始め、それまでお世話になった会社へのけじめとして、運営を任されていた店舗の『顧客満足度全国1位』を獲得してから退職を決め、自宅でエステサロンを始めることにしたんです。

ありがたいことに、オープン当初から順調にお客様も来ていただき、なにより、お客様に満足していただけるよう自由に時間をかけられるスタイルに、やりがいと責任感を持って仕事ができるようになりました。
そしてオープンしてから4か月目、なんとこのタイミングで夫の海外赴任が決定…。
そのとき結婚3年目。頼りにしてくれていたお客様もすでにいたので、本気で迷いましたが、最終的には、夫とともに海を渡ることを決め、フィリピンのセブ島での新しい生活が始まりました。

英語は全く話せなかったので、赴任中の奥さん向けスクールと、YouTubeを活用し現地で習得。
現地で生活しながら学べたことで、使える語学が身に付いたのは良かったですね。自分が英語を話すようになるとは、思っていなかったです（笑）。
生活が落ち着いてきてからは、ご縁があって、現地の方にマツエクやエステの講師ボランティアをすることに。サロンでの技術支援や、ご自身で開業を目指してる方へのスクール事業、夢に対してとても真剣な方々ばかり。そんな方達の夢を叶える、サポート的な役回りにもすごくやりがいを感じ、また自分も一緒に成長させてもらいました。
価値観も大きく変化。
地域柄もあるのかもしれないですが、現地の方たちの、「私は私、ひとはひと」という感覚がすごく生きやすく、見栄を張ったり、いらない気を遣うこともなく、自分に素直に生きる術を見つけた気がします。
迷いながらも思い切って海を渡った海外生活でしたが、新たな自分も発見でき、得たものはすごく大きかったです。

帰国してからは、自宅でエステサロンの再開も考えましたが、現地で経験した、頑張る人を支える仕事をしてみたく、業界は選ばず、まずは派遣社員でエンジニアのサポート業務の仕事を始めました。
そこでは大手ハウスメーカーの顧客様の不動産メンテナンス管理システムの運営などをしていたので、ここが不動産業界との接点に。
実は、主人は20代からサラリーマン大家さんをしているので、管理会社への業務委託など、少し不動産に関わってはいたのですが、本格的に向き合ってみるとなんだかすごく興味深く、もっとスキルを身に付けたいと思うようになりました。

早速、派遣の期間満了日を機に、不動産会社の求人を探し始めたのですが、ご存じの通り、不動産会社の就労スタイルは主婦にとってはかなりハードルが高く…。宅建の勉強をする時間も取りたかったので、ある程度時間の融通が利きそうなパートで絞ると、希望する職種はほぼ皆無。
そんなときにRE/MAXのエージェント募集広告を見つけたんです。
働く場所と時間が自由とあって、すごく働きやすそうな予感はしたものの、全く知らない名前だったので（笑）、実体がある会社なのか、どんなことをしているのか、とにかく知らべてみました。
すると、YouTubeやサイトでRE/MAXの名前をたくさん見つけて、その中でも現在所属するRE/MAX L-Styleの情報がたくさんあり、大西オーナーの考えや想いを知りました。
不動産会社の社長さんで、こういう素敵な考え方をする方がいるんだなぁと、こういう人と一緒なら自分の大切にしている信念も曲げず働けるのではと、エージェントとして加盟することを決意。
ワクワクできる新しい生活がまた始まりました。

■RE/MAX  L-Style 大西オーナーと

さぁまずは集客だな！と思い発信を試みようとしたものの、大阪は地元ではなく、しばらく海外にもいたので、発信できる人脈があまりいないことに気付き…（汗）。
そこで、同じようなスタイルで働く友人と異業種交流会を立ち上げ、定期的に開催するようにしました。すると、いろんな業種の営業の方々に出会い、良いご縁も。
RE/MAXの不動産エージェントは社員ではないので、自分トライしてみたいことを自由にできるのもイイんですよね。良くも悪くも、全ての行動が自分に返ってくるので、1つ1つの行動に責任を持って取り組んでいます。

そして実際にご案内が始まると、いろんなタイミングでこれまでの経験が役に立っているなと感じています。
美容業界にいる頃、カウンセラー試験みたいなものもあって、そこでお客様が本当求めていることを会話の中で紐解き、強すぎず、弱すぎず、お客様の望む方向へ導けるよう鍛えられたんですよね。なので、お客様自身も気付いていない希望も見つけることができたり、そっと背中を押してあげることもできたり…。
海外生活でやりがいを感じたサポート的なスタイルでのご案内が徐々に形になってきて、すごく仕事が楽しいです。

お客様の満足を信念に会社員を辞め、今こうやって、曲げずに仕事ができているのが幸せです。これからは、その満足度をさらに高めてもらうためにも、大家業も継続しながら、買う側、貸す側の経験からお客様が選べる選択肢を増やしていきたいですね。
お取引の瞬間だけでなく、十数年経った後でもその満足が続くような仕事を心がけたいです。
収入のための仕事ではなく、満足してもらうための仕事。
そうしていればきっと後から収入もついてきますし、何より、その方がやりがいもあるし楽しいんです。
お客様の満足＝私の満足、ですね（笑）。
嬉しいことに、今まわりには同じ気持ちで仕事をする仲間がたくさんいるので、一人ではできないことは彼等の力も借りて、これからもお客様の一番の想いを叶えていきたいです。